Olha só que novidade incrível! A Smiles agora permite que clientes Diamante realizem mais de 60 serviços via WhatsApp. Se você, assim como eu, é apaixonado por aviação e está constantemente em busca de maneiras de tornar suas viagens mais simples e agradáveis, essa notícia vai te interessar. Eles implementaram um sistema super prático que promete agilizar e humanizar ainda mais o atendimento. Mas como funciona exatamente? Vamos descobrir juntos!
Atendimento Humanizado Via WhatsApp: O Que Isso Significa?
Quando falamos de atendimento humanizado, estamos nos referindo a um serviço onde o cliente sente que está sendo tratado com atenção especial e consideração. A Smiles disponibiliza mais de 60 serviços através do WhatsApp, o que inclui desde a antecipação de voos até a marcação de assentos e a resolução de dúvidas.
Esse atendimento exclusivo é voltado especialmente para os clientes Diamante e torna a experiência de viagem muito mais fluida. Imagine poder resolver tudo isso com apenas algumas mensagens, sem precisar ligar para o atendimento ao cliente e enfrentar longas esperas.
Os Benefícios Exclusivos para Clientes Diamante
Se você é um cliente Diamante, provavelmente já está acostumado a diversos benefícios exclusivos. A adição do atendimento via WhatsApp é mais uma vantagem para tornar sua vida mais fácil durante as viagens. Segundo Estela Brandão, CDO da Smiles e CLO da GOL, esse serviço foi desenvolvido para reforçar o compromisso da empresa com seus clientes mais frequentes.
O objetivo aqui é agregar valor à jornada do viajante, proporcionando facilidades de uso e agilidade nas respostas. Afinal, quem viaja muito sabe que qualquer minuto economizado é valioso, não é?
Como Acessar o Serviço pelo WhatsApp
Vamos ao que interessa: como você pode acessar esses serviços? É bem simples. O atendimento está disponível pelo número +55 (11) 99182-4233. Basta adicionar o número à sua lista de contatos e iniciar uma conversa. Lembrando que para solicitações que requerem pagamento em dinheiro, é necessário utilizar o telefone da central de atendimento, beleza?
Clientes Diamante Realizar Serviços Via WhatsApp
Agora, vamos aprofundar mais sobre como os clientes Diamante realizam serviços via WhatsApp. Esse recurso não é apenas mais uma ferramenta; ele representa a inovação no atendimento ao cliente. Ao disponibilizar mais de 60 serviços nessa plataforma, a GOL e a Smiles garantem uma resposta rápida e personalizada, fundamental para quem está em constante movimento.
José Luiz Belixior Jr, Diretor Executivo de Experiência do Cliente na GOL e na Smiles, enfatiza que essa implementação busca aprimorar continuamente a experiência do cliente, tornando-a mais eficiente e satisfatória. E convenhamos, quem não gosta de um atendimento ágil e personalizado?
Quais Serviços Estão Disponíveis?
Entre os mais de 60 serviços disponíveis pelo WhatsApp, podemos destacar alguns que vão fazer diferença na sua jornada de viagem:
- Antecipação de voos
- Alterações involuntárias e voluntárias
- Marcação de assentos
- Resolução de dúvidas diversas
Esses são apenas alguns exemplos, e a lista completa é bem extensa. A ideia é que você possa resolver praticamente qualquer questão relacionada ao voo diretamente pelo aplicativo, com a conveniência de estar a um toque de distância.
O Programa de Fidelidade Smiles
O programa de fidelidade Smiles já é bem conhecido por oferecer diversas oportunidades para que os clientes possam viajar mais, utilizando milhas de forma prática e segura. São cerca de 100 parceiros que vão de bancos e administradoras de cartões de crédito aos principais varejistas do Brasil, hotéis, aluguel de carros, experiências, seguros e muito mais.
Essa parceria ampla permite que você acumule milhas em diversas atividades do seu dia a dia, tornando mais fácil a missão de garantir aquele voo tão desejado. Além disso, os clientes que assinam o Clube Smiles 20.000 se tornam automaticamente clientes Diamante, conseguindo ainda mais benefícios, incluindo o WhatsApp Diamante.
Club Smiles 20.000: Como Funciona?
Se você ainda não é cliente Diamante, não se preocupe. Existe uma forma rápida e direta de chegar lá: assinando o Clube Smiles 20.000. Com essa assinatura, você acumula milhas mensalmente e passa a ter acesso a uma série de benefícios exclusivos.
Além das milhas, você receberá esse atendimento diferenciado via WhatsApp, que como já mencionamos, inclui uma variedade incrível de serviços. Vale muito a pena para quem viaja com frequência ou está planejando várias viagens no futuro.
Vantagens Adicionais do Clube Smiles
Ao se tornar membro do Clube Smiles 20.000, você não apenas sobe para a categoria Diamante, mas também ganha outras vantagens interessantes. Entre elas:
- Acúmulo mensal de milhas
- Benefícios exclusivos em voos
- Descontos em parceiros
- Promoções exclusivas
Esses benefícios adicionais tornam a experiência do programa de fidelidade Smiles ainda mais atrativa, garantindo que você tenha sempre algo a mais para aproveitar.
Conclusão
Em resumo, a iniciativa da Smiles de permitir que os clientes Diamante realizem serviços via WhatsApp é um grande avanço em termos de conveniência e atendimento personalizado. A possibilidade de resolver mais de 60 questões diretamente pelo aplicativo de mensagens representa uma economia de tempo significativa e uma experiência de viagem muito mais agradável.
Se você ainda não é um cliente Diamante, vale a pena considerar as opções disponíveis para subir de categoria e aproveitar esses e outros benefícios exclusivos. Afinal, quem não quer viajar com mais conforto e praticidade?
Perguntas Frequentes
Quais são os principais serviços disponíveis pelo WhatsApp para clientes Diamante?
Os clientes Diamante podem aproveitar serviços como antecipação de voos, alterações na reserva, marcação de assentos e solução de dúvidas diretamente pelo WhatsApp.
Como posso acessar o atendimento via WhatsApp da Smiles?
Basta adicionar o número +55 (11) 99182-4233 na sua lista de contatos e iniciar uma conversa para acessar o atendimento.
O atendimento via WhatsApp é disponível para todas as categorias de clientes?
Não, atualmente o atendimento via WhatsApp é um benefício exclusivo para os clientes da categoria Diamante.
Existe algum custo adicional para utilizar os serviços via WhatsApp?
Não há custo adicional para utilizar os serviços via WhatsApp, mas solicitações que requerem pagamento em dinheiro devem ser realizadas pelo telefone da central de atendimento.
Como posso me tornar um cliente Diamante?
Você pode se tornar um cliente Diamante acumulando milhas suficientes ou assinando o Clube Smiles 20.000, que garante a subida de categoria imediata.
O que é o Clube Smiles 20.000?
O Clube Smiles 20.000 é uma assinatura que permite acumular milhas mensalmente e garante acesso a benefícios exclusivos, sendo uma ótima opção para se tornar um cliente Diamante.
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